Je kan je online bestelling op verschillende veilige manieren betalen. Momenteel kan je betalen met:

• PayPal
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
• Achteraf betalen met Klarna
• Bankcontact
• iDeal (Nederland)

Onze gemiddelde levertijd is 1 tot 2 dagen. We proberen je pakketje dezelfde dag nog te verzenden zodat het de dag erna wordt bezorgd.

In drukke periodes kan het zijn dat er vertraging oploopt en dat de levering langer duurt. We doen er alles aan om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen.

We leveren naar alle landen binnen Europa, al zijn de leveringskosten voor landen buiten België en Nederland wel iets anders.

• Binnen België en Nederland is levering boven de 30 euro gratis. Is je bestelling tussen de €25 en €29,99 dan is de leveringskost €3,95. Voor alle bestellingen onder de €25 betaal je €5,70 leveringskosten.
• Voor de andere Europese landen is er gratis verzending vanaf €45. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt er een verzendingskost aangerekend van ongeveer €10.
• De verzendingskosten worden op het eind van de bestelling berekend.

Ons retourbeleid is afhankelijk van de reden waarom het wenst terug te sturen. Hieronder kan je de verschillende redenen zien;

Het product is niet wat ik verwacht had.

Producten kunnen enkel teruggestuurd worden indien ze ongebruikt zijn. De kost van een retourlabel bedraagt 5,70 euro, deze kosten zijn voor jou. 
Nadat we retour hebben gecontroleerd zullen wij het terugbetalingsproces in gang zetten. Het bedrag wordt terug gestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling plaatste. Je ontvangt deze betaling binnen de 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Ik heb een verkeerde product ontvangen/ mijn product is beschadigd.

Onze excuses hiervoor. Wij versturen jou een gratis retourlabel. Je kan kiezen  een nieuw product te ontvangen of een refund aanvragen.
Wij brengen dit zo snel mogelijk in orde voor jou. Gelieve contact op te nemen met hello@wondr.care en de volgende zaken te vermelden: jouw bestelnummer, een foto van het probleem en het adres waarop je jouw bestelling opnieuw wenst te krijgen.

Ik zou graag een product terugsturen omdat er iets mis mee is.

Wat jammer dit te horen, excuses voor het ongemak. Hiervoor dien je contact op de nemen met hello@planetb.be. Gelieve daar jouw gegevens (adres, foto van het probleem) achter te laten en aan te geven of je het product opnieuw wenst te ontvangen of dat je het wil terugsturen en jouw geld terug wil krijgen.

Wij doen ons uiterste best om jou te voorzien met topproducten. Toch kan het eens gebeuren dat een product beschadigd geraakt tijdens transport of dat er iets fout loopt bij de productie.

Voor onze materiële producten volgen wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze termijn start op de dag van de levering. Bewaar daarom zeker de leveringsbon of de trackingsinformatie van jouw pakketje.

Indien er een gebrek wordt vastgesteld, neem dan contact op met hello@planetb.be

Ik weet niet hoe/waar ik mijn kortingscode moet gebruiken

Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingeven. Onder de overview van alle producten, kan je bij 'cadeaubon of kortingscode' je code ingeven.

Mijn kortingscode werkt niet.

Indien jouw kortingscode correct is ingevoerd en geldig is, komt de foutmelding waarschijnlijk omdat je meerdere kortingscodes in je winkelmandje wilt toepassen, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem laat het niet toe om meerdere kortingen samen te gebruiken. Het is ook niet mogelijk om een kortingscode toe te passen als er al een volumekorting is.

Volg deze eenvoudige stappen om je was weer stralend schoon te krijgen:

1. Vul de machine: Plaats het wasgoed in de wastrommel.
2. Doseer het wasmiddel: Voeg de benodigde hoeveelheid wasmiddel toe. Je kunt het middel in het daarvoor bestemde wasmiddel-laadbakje gieten.
3. Start het programma: Kies het gewenste wasprogramma vanaf 30°C en start de wasbeurt.

Om je kleding zo lang mogelijk mooi te houden, hebben we specifieke varianten ontwikkeld. Kies altijd de variant die past bij je kleur wasgoed:

• Witte was: Speciaal voor het behoud van een stralend wit resultaat.
• Donkere was: Om je zwarte en donkere kleding diep van kleur te houden.
• Gekleurde was: Om je gekleurde kleding helder en fris te houden.

Je kunt dit wasmiddel veilig gebruiken voor al je dagelijkse kleding, maar ook voor wol en delicate was. Volg altijd het wasvoorschrift in het label van je kledingstuk voor de aanbevolen temperatuur en het juiste wasprogramma. Zo weet je zeker dat je kleding de beste verzorging krijgt.

Bij je eerste bestelling is een maatbeker inbegrepen. Hoeveel je precies nodig hebt, hangt natuurlijk af van hoe vies de was is en of je in een regio met hard water woont.

• Normale was: 30 ml
• Sterk vervuilde was of hard water: 50 ml

De POWR signature fragrance kan omschreven worden als een frisse zomerwind. Een frisse katoengeur met een accent van citrus.

Omdat beide op hun eigen manier duurzamer zijn dan wat je vandaag in de supermarkt vindt. Met POWR bieden we een alternatief voor het grote publiek.

Wasstrips zijn 100% vrij van vloeibare ingrediënten. Lichtgewicht, handig om mee te nemen op reis (ook in het vliegtuig), en makkelijk in gebruik, ook voor diegenen waarvoor wasmiddel in zware plastic flessen niet comfortabel is om gebruiken.

Ons vloeibaar wasmiddel is een echte Europese primeur: het zit in een 100% kartonnen verpakking, volledig plasticvrij! 🌍 De formule is specifiek geoptimaliseerd voor de was en bevat probiotica die diep in de vezels doordringen om geurtjes te voorkomen en je machine van binnen schoon te houden via een gezonde microbalans.s onze Europese primeur: vloeibaar wasmiddel in een volledig kartonnen verpakking. Plasticvrij, zonder dat je iets hoeft te veranderen aan je wasroutine.

Waarom beide? Gewoontes zijn hardnekkig, en dat begrijpen we. Door ook een plasticvrij vloeibaar alternatief aan te bieden, kunnen we een veel grotere groep mensen duurzamer laten wassen, zonder in te boeten op prijs, kwaliteit of gebruiksgemak. Meer keuze, meer impact.

Hoewel beide producten zorgen voor een krachtige, natuurlijke reiniging, zit het verschil in de technologie:

• Wasstrips (Enzymen): Gebruiken enzymen die specifiek gericht zijn op het direct afbreken van vlekken zoals eten en zweet tijdens de wasbeurt. Ze zijn super lichtgewicht en handig voor op reis.
• Vloeibaar wasmiddel (Probiotica): Maakt gebruik van probiotica die stabiel blijven in de fles en ook na het wassen doorwerken op de stof voor een langdurige frisheid.

Kortom: de strips zijn perfect voor wie compact en watervrij wil wassen, terwijl het vloeibaar wasmiddel het ideale plasticvrije alternatief is als je liever je vertrouwde wasroutine behoudt!