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Notre politique de retour dépend de la raison pour laquelle tu souhaites retourner un article. Tu trouveras ci-dessous les différentes raisons :

Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés. Les frais d'une étiquette de retour s'élèvent à 5,70 euros et sont à ta charge.
Après avoir contrôlé le retour, nous lancerons le processus de remboursement. Le montant sera reversé sur le compte avec lequel tu as passé la commande. Tu reçois ce paiement dans les 10 jours ouvrables, selon la politique de l'émetteur de ta carte.

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Nos excuses pour ce désagrément. Nous t'envoyons une étiquette de retour gratuite. Tu peux choisir de recevoir un nouveau produit ou de demander un remboursement.
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Je voudrais retourner un produit parce qu'il y a un problème avec celui-ci.

C'est dommage à entendre, nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour cela, merci de contacter hello@planetb.be. Laisse-y tes coordonnées (adresse, photo du problème) et indique si tu souhaites recevoir à nouveau le produit ou le retourner pour être remboursé.

Je ne sais pas comment/où utiliser mon code de réduction

Tu peux saisir les codes de réduction avant le paiement. Une fois ton panier rempli, clique sur 'passer à la caisse'. Tu y verras un aperçu de ton panier et pourras indiquer ton adresse de livraison. Sous l'aperçu de tous les produits, tu peux saisir ton code dans le champ 'carte cadeau ou code de réduction'.

Mon code de réduction ne fonctionne pas.

Si ton code de réduction est correctement saisi et valide, le message d'erreur provient probablement du fait que tu essaies d'appliquer plusieurs codes de réduction dans ton panier, ce qui n'est malheureusement pas possible. Notre système ne permet pas de combiner plusieurs réductions. Il n'est pas non plus possible d'appliquer un code de réduction si une réduction de volume est déjà active.

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L'utilisation du booster de parfum est très simple. Suis ces étapes pour un linge qui sent divinement bon :

1. Le linge dans la machine : Place d'abord tous tes vêtements dans le tambour.
2. Ajoute la lessive : Ajoute ta lessive habituelle comme tu le fais toujours.
3. Dose : Mesure la quantité souhaitée de booster de parfum avec le doseur fourni.
4. Dans le tambour : Verse le booster de parfum directement sur le linge dans le tambour.

La quantité de perles parfumées que tu utilises dépend de l'intensité de parfum souhaitée. Pour une lessive moyenne (jusqu'à 6 kg), voici quelques repères :

• Touche légère (5 g) : Juste ce petit plus de fraîcheur.
• Avec caractère (10 g) : Parfait pour ta lessive quotidienne.
• Signature olfactive (20 g) : Pour un parfum qui t'accompagne toute la journée.

Tu peux facilement doser la quantité avec le doseur fourni. C'est toi qui choisis l'intensité qui te convient le mieux !

Le booster de parfum a le délicieux parfum frais de Spring Blossom. Grâce à notre technologie spéciale de bio-encapsulation, tu profites plus longtemps de ce parfum floral printanier sur ton linge !

Un parfum qui tient dans le temps ! Grâce à nos capsules de parfum innovantes, la fraîcheur reste vraiment accrochée à tes vêtements. Ces petites billes microscopiques protègent le parfum pendant le lavage et n'éclatent qu'au contact d'un mouvement. Le parfum ne se libère donc que lorsque tu portes tes vêtements.

Le résultat ? Cette sensation fraîche et délicieuse, toute la journée.

• le parfum se libère au mouvement, pas au lavage
• sent frais plus longtemps, sans effort supplémentaire
• 100% biodégradable et sans microplastiques
  

Tu peux utiliser le booster de parfum pour tous types de textiles, de tes vêtements du quotidien aux serviettes et au linge de lit. Les perles se dissolvent déjà à basse température, dès 30°C, ce qui les rend aussi parfaites pour les programmes de lavage plus courts.

Nos perles parfumées utilisent une technologie spéciale qui garde ton linge parfumé plus longtemps. Normalement, un parfum s'évapore assez vite, mais nous enfermons le parfum dans de minuscules « capsules ».

Comment ça marche exactement ?
Les capsules restent sur tes vêtements après le lavage. Ce n'est qu'en cas de frottement, par exemple quand tu portes ou bouges tes vêtements, que les capsules s'ouvrent et libèrent le délicieux parfum. Ainsi, ton linge sent frais toute la journée, à chaque mouvement !

Bon pour la planète
Ce type de technologie utilise souvent des microplastiques, mais nous faisons les choses différemment. Nos capsules sont entièrement biodégradables et 100% sans microplastiques. Tu profites ainsi d'un parfum longue durée sans peser sur l'environnement.