Je kan je online bestelling op verschillende veilige manieren betalen. Momenteel kan je betalen met:

• PayPal
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
• Achteraf betalen met Klarna
• Bankcontact
• iDeal (Nederland)

Ons retourbeleid is afhankelijk van de reden waarom het wenst terug te sturen. Hieronder kan je de verschillende redenen zien;

Het product is niet wat ik verwacht had.

Producten kunnen enkel teruggestuurd worden indien ze ongebruikt zijn. De kost van een retourlabel bedraagt 5,70 euro, deze kosten zijn voor jou. 
Nadat we retour hebben gecontroleerd zullen wij het terugbetalingsproces in gang zetten. Het bedrag wordt terug gestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling plaatste. Je ontvangt deze betaling binnen de 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Ik heb een verkeerde product ontvangen/ mijn product is beschadigd.

Onze excuses hiervoor. Wij versturen jou een gratis retourlabel. Je kan kiezen  een nieuw product te ontvangen of een refund aanvragen.
Wij brengen dit zo snel mogelijk in orde voor jou. Gelieve contact op te nemen met hello@wondr.care en de volgende zaken te vermelden: jouw bestelnummer, een foto van het probleem en het adres waarop je jouw bestelling opnieuw wenst te krijgen.

Ik zou graag een product terugsturen omdat er iets mis mee is.

Wat jammer dit te horen, excuses voor het ongemak. Hiervoor dien je contact op de nemen met hello@planetb.be. Gelieve daar jouw gegevens (adres, foto van het probleem) achter te laten en aan te geven of je het product opnieuw wenst te ontvangen of dat je het wil terugsturen en jouw geld terug wil krijgen.

Onze gemiddelde levertijd is 1 tot 2 dagen. We proberen je pakketje dezelfde dag nog te verzenden zodat het de dag erna wordt bezorgd.

In drukke periodes kan het zijn dat er vertraging oploopt en dat de levering langer duurt. We doen er alles aan om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen.

We leveren naar alle landen binnen Europa, al zijn de leveringskosten voor landen buiten België en Nederland wel iets anders.

• Binnen België en Nederland is levering boven de 30 euro gratis. Is je bestelling tussen de €25 en €29,99 dan is de leveringskost €3,95. Voor alle bestellingen onder de €25 betaal je €5,70 leveringskosten.
• Voor de andere Europese landen is er gratis verzending vanaf €45. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt er een verzendingskost aangerekend van ongeveer €10.
• De verzendingskosten worden op het eind van de bestelling berekend.

Ik weet niet hoe/waar ik mijn kortingscode moet gebruiken

Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingeven. Onder de overview van alle producten, kan je bij 'cadeaubon of kortingscode' je code ingeven.

Mijn kortingscode werkt niet.

Indien jouw kortingscode correct is ingevoerd en geldig is, komt de foutmelding waarschijnlijk omdat je meerdere kortingscodes in je winkelmandje wilt toepassen, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem laat het niet toe om meerdere kortingen samen te gebruiken. Het is ook niet mogelijk om een kortingscode toe te passen als er al een volumekorting is.

Wij doen ons uiterste best om jou te voorzien met topproducten. Toch kan het eens gebeuren dat een product beschadigd geraakt tijdens transport of dat er iets fout loopt bij de productie.

Voor onze materiële producten volgen wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze termijn start op de dag van de levering. Bewaar daarom zeker de leveringsbon of de trackingsinformatie van jouw pakketje.

Indien er een gebrek wordt vastgesteld, neem dan contact op met hello@planetb.be

Onze parfum is water-based en niet op basis van alcohol. Dat zorgt voor een andere feel op de huid. Water verdampt namelijk trager dan alcohol. Daardoor blijft de spray na het aanbrengen even wat natter op de huid en kan de parfum in het begin licht plakkerig aanvoelen. Dat is normaal en verdwijnt na korte tijd wanneer de parfum is ingedroogd. Breng de parfum daarom aan op de huid, niet op haar of kleding.

Een water-based parfum gebruikt water als basis in plaats van alcohol.
Daardoor ruikt het clean en zacht bij het aanbrengen, zonder het prikkelende of uitdrogende effect dat alcohol kan geven. De geur ontwikkelt zich rustig en natuurlijk op de huid. Gezonder dus.

Onze parfum wordt bewust geformuleerd zonder ingrediënten die in Europa bekendstaan als zorgwekkend voor hormonale balans.

We kiezen voor milde, veilige geurstoffen die voldoen aan de strengste EU-veiligheidsnormen.

Ja. Onze water-based formule is alcoholvrij, huidvriendelijk en wordt ondersteund door een veilige solubilizer die:

- niet-irriterend is
- niet-fototoxisch is
- en 100% op hernieuwbare grondstoffen en processen is gebaseerd

Een zacht, comfortabel parfum voor dagelijks gebruik.

Verstuif de parfum op droge huid, bij voorkeur op warme punten zoals hals, polsen of achter de oren. Laat de geur even ontwikkelen; een water-based parfum opent zacht en laat de geur geleidelijk dieper worden op je huid.

Nee, en dat is net het mooie. Elke huid heeft een eigen natuurlijke geur, waardoor parfum bij iedereen anders tot leven komt. Test Morning Glow daarom altijd op je huid om de echte geur te ontdekken.

Een eau de parfum (EDP) bevat doorgaans een hogere concentratie geurstoffen dan een eau de toilette. Daardoor ontwikkelt de geur zich voller en gelaagder op de huid. Onze Golden Hour EDP is bovendien water-based en alcoholvrij, mild voor de huid en clean geformuleerd.

Onze water-based parfum bevat geen toegevoegde kleurstoffen, waardoor het risico op vlekken minimaal is. Toch raden we aan om parfum in de eerste plaats op de huid te gebruiken, zoals bij alle parfums.

Onze Wondr-parfum kan na verloop van tijd iets van kleur veranderen, dat is heel normaal voor formules met natuurlijke geurcomponenten. Door licht, lucht of temperatuur kan de tint langzaam wat warmer worden. Dat is puur een visueel effect en heeft geen invloed op de geur of kwaliteit van het parfum.